相手に好印象を与えるスキル
印象、特に「第一印象」は非常に重要です。
悪い第一印象を与えたとき、挽回するには何十倍も何百倍も時間がかかるとも言われています。
特に、ビジネスでは、悪い印象を持った相手に対し、「この人は、もっといい人なはずだ。もっといいところを探そう」などと好意的に見てくれる人は少ないのです。
・好印象の人→一緒に仕事をしやすそう→信用できる→話ができる
・悪い印象の人→一緒に仕事をしたくない→信用できない→話せない
このように、印象とコミュニケーションには切り離せない関係があります。
印象には、見た目の印象と話し方の印象があります。
・見た目の印象…身だしなみ、立ち居振る舞い(姿勢、お辞儀)、表情など
・話し方の印象…声の出し方、発音の仕方、言葉遣い、話のまとめ方など
これらの印象を良く見せることは、大事なコミュニケーションスキルです。
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KEE’S代表 エグゼクティブスピーチトレーナー 野村絵理奈