話し方教室 KEE’S クレーム対応は、どの様にしたら良いでしょうか。
怒りを鎮めるには、打てば響く人にならなくてはいけません 言い訳はしないとなると、ひたすら謝るだけ?と思われたかもしれません。 ただ『すみません』を繰り返していたのでは、 本当に分かっているのか?と相手…
怒りを鎮めるには、打てば響く人にならなくてはいけません 言い訳はしないとなると、ひたすら謝るだけ?と思われたかもしれません。 ただ『すみません』を繰り返していたのでは、 本当に分かっているのか?と相手…
アドレナリンを放出させるプレゼン 世界一プレゼンが上手いといわれているスティーブ・ジョブズ。 何を隠そう、私も、彼のプレゼンの大ファンです。 嫌なことがあったときや、仕事で上手くいかないとき・・そ…
生意気と思われない、意見の伝え方 報告の際、自分の考えた対策や目標を上司に伝えるのは、少々勇気の要ることかもしれません。 こんな意見を言うと、「何、生意気言ってるんだ!」と怒られるの…
苦手な人をつくると、人生に制約ができる 「苦手な人がいたって、生きてはいける」と思う人もいるかもしれませんね。 でも、いったん苦手な人を作ってしまうと、オープンマインドではいられなくなります。 この人…
報告のSTEP5<WILL> ここまでで、かなりいい報告になっていますが、最後にダメ押しとして〈WILL〉で締めます。 〈WILL〉とは、今後のプロジェクトに対する自分なりの意思、目標。 話のセオリー…
報告のSTEP3〈WHY〉・STEP4〈HOW〉 〈戦略的報告〉はここからがスタートです。 言ってしまえば、〈4W〉は事実ですから、誰にでも言えること。他人と差をつけ 、一目置かれるためには、皆が…
報告のSTEP1〈結論〉・STEP2〈基本情報〉 それでは、例題をもとに順番に解説していきましょう。 〈報告例〉 先月の売り上げですが、目標は300台ということになっていましたが、結果的…
報告できないビジネスマン 数年前、弊社の話し方レッスンに通うとある企業の社長さんに 「我が社の会議はひどい。役員から報告が上がってくるのだが、 何を言っているのかよくわからない。ぜひ研修をして、 まと…
女性の先輩と……「できる」と思わせる話し方 頼る 敬語(×先輩~してるんですか?○~されてるんですか?×持ってるんですか?○お持ちなんですか 聞き手に徹する ひっかかりワードに気をつける (年齢、結婚…
■部下の失敗をウェルカムしてみる 批判するのは簡単なこと。受け入れるのは難しいこと。 弊社の話し方レッスンにいらっしゃる生徒様からも多いご質問です。 ディベートやディスカッションの採点基準では、 かな…